¿Cómo realizo un pedido?

 

 

 

 

 

Para realizar un pedido:
1. Añade a tu carrito el artículo y la cantidad que desee.
2. Haga clic en el icono del carrito de compras.
3. Revisa tu pedido y haga clic en Caja.
4. Inicia sesión o regístrate.
5. Confirma los detalles de envío y el método de pago, y luego haz clic en Hacer pedido.

 

 

 

 

 

No he recibido mi confirmación de compra

 

 

La confirmación de tu compra llega de manera inmediata al correo electrónico que nos habéis dejado de contacto, asegúrate de revisar la bandeja de Spam, no deseado u otros de tu correo electrónico ya que es posible que llegase allí. En caso de no encontrarse, solo haznos saber tu nombre completo y teléfono de contacto info@tuspatucos.com

 

 

¿Por qué llega la confirmación a la bandeja de Spam, No deseado u Otros?

 

 

La seguridad de tu correo electrónico filtra los correos con los que tienes más frecuencia de hablar y los que son completamente nuevos suelen irse a las bandejas de referencia. Por lo que podéis agregarnos como contacto o simplemente revisar que nuestras respuestas lleguen a tu bandeja principal.

 

 

 

 

 

¿Puedo cancelar mi pedido?

 

 

 

 

 

SÍ, siempre puedes cancelar tu pedido antes de que se envíe.
1. Si el pedido no se ha pagado, se cancelará automáticamente después de 5 días.
2. Si el pedido se ha pagado, inicia sesión en "mis pedidos", selecciona el pedido con el que necesita ayuda y pide tu cancelación. Nuestro servicio de atención al cliente te ayudará a solicitar un reembolso.
3. Una vez que el pedido se haya enviado, ya no se puede cancelar.

 

 

 

 

 

¿Cuál es la mejor manera de elegir mi talla?

 

 

 

 

 

Nuestra tabla de medidas se hace por cuenta propia, y diferente de las del Reino Unido y EE.UU.. Es necesario comprobar sus medidas utilizando nuestra tabla de tallas para elegir la talla correcta. También puede consultar nuestra guía de medidas para saber cómo obtener una medida profesional

 

 

¿Puedo cambiar mi dirección de envío?

 

 

 

 

 

Solo puede cambiar la dirección de envío mientras tu pedido esté en proceso. También puedes chatear o enviarnos un correo electrónico, o puedes enviarnos tu dirección de envío correcta a nuestro info@tuspatucos.com Nuestros representantes modificarán tu dirección de envío y te enviarán un correo electrónico de confirmación lo antes posible. Una vez que tu pedido haya sido enviado, no podemos cambiar la dirección de envío ni las opciones de envío.

 

 

 

 

 

 ¿Por qué llega la confirmación a la bandeja de Spam, No deseado u Otros?

 

 

La seguridad de tu correo electrónico filtra los correos con los que tienes más frecuencia de hablar y los que son completamente nuevos suelen irse a las bandejas de referencia. Por lo que podéis agregarnos como contacto o simplemente revisar que nuestras respuestas lleguen a tu bandeja principal.

 

 

 

 

 

 ¿Por donde envían mis pedidos?

 

 

Los pedidos se envían a trabes de correos España

 

 

En tu primera búsqueda puede aparecer información como “pendiente de depósito” “pre registrado” u otros, no te preocupes que es la misma que aparece por defecto al crearse. Podrás conocer más información de la entrega y/o estimado en los siguientes días hábiles.

 

 

¿CUÁNTO TIEMPO SE TARDA EN ENVIAR MI PEDIDO?

 

Todos los pedidos se procesan dentro de las 24 horas y se envían dentro de 2-5 días hábiles. El tiempo estimado de las entregas es de 10 a 20 días hábiles.

 

 

¿CUÁNDO RECIBIRÉ LA INFORMACIÓN DE RASTREO?

 

Puedes rastrear el estado de tu envío en todo momento, introduciendo los datos solicitados desde aquí.

 

 

 

 

 

 

¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI PEDIDO?

 

El producto puede tardar entre 2 a 3 semanas en llegarte (depende de tu localización) Nosotros distribuimos productos desde todo el mundo para poder ofrecerte las ofertas mas increíbles y los mejores precios. Esto significa que a veces  has de esperar algo mas de tiempo, pero siempre valdrá la pena.

 

Los pedidos a España suelen tardar de 15 a 20 días en entregarse a partir de la fecha en que se envían, para otros destinos consulte nuestra política de envío.

 

 

 

 

 

¿Por qué no he recibido mi pedido?

 

 

Si os hemos confirmado número de pedido y número de seguimiento quiere decir que tu pedido se encuentra en curso y estamos respetando los tiempos establecidos. Si tienes dudas podéis leer nuestro apartado de política de envíos.

 

 

¿CÓMO PUEDO CONTACTAR CON VOSOTROS?

 

Para contactar con nosotros puedes enviarnos un mensaje a atención al cliente a info@tuspatucos.com

 

 

 

 

 

¿PUEDO PAGAR CONTRA REEMBOLSO?

 

Hemos dejado de trabajar contra reembolso para evitar contactos innecesarios debido a la pandemia (COVID-19) para garantizar tanto la seguridad como la salud de todas nuestras trabajadoras y apreciados clientes, así que si lo prefieres puedes pagar con tarjeta de crédito/débito o con Paypal.

 

 

¿DÓNDE PUEDO RASTREAR MI PEDIDO?

 

Puedes rastrear tu pedido AQUI. Sólo tienes que introducir tu número de pedido, numero de teléfono y correo electrónico con el que has realizado la compra.

 

 

 

 

 

 

 

 

¿Puedo cambiar, cancelar o devolver mi pedido?

 

 

Dependiendo el caso podrás realizar el cambio, devolución y/o cancelación de tu pedido, podrás encontrar más información en nuestra política de reembolsos y devoluciones.